L'Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale du Panama améliore l'administration en ligne grâce à la transformation numérique

Une meilleure administration en ligne grâce à la transformation numérique

AIG

L'Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale est chargé de planifier, de coordonner, de publier des directives, de superviser, de collaborer, de soutenir et de promouvoir l'utilisation optimale des technologies de l'information et de la communication dans le secteur public pour la modernisation de la gestion publique, ainsi que de recommander l'adoption de politiques, de plans et d'actions stratégiques nationaux.

Il promeut l'utilisation des technologies de l'information et de la communication, à travers la mise en œuvre de politiques publiques, de normes, de stratégies, de programmes et de projets d'innovation gouvernementale qui encouragent et régulent les applications technologiques afin de contribuer à la modernisation, à l'automatisation et à l'optimisation des processus au niveau de l'État.

Son objectif est de faire du gouvernement une institution compétitive de niveau mondial, en transformant les technologies de l'information et de la communication afin qu'elles soient accessibles à la population, améliorent l'efficacité et simplifient les processus.

À propos de la mise en œuvre de Bonita

«Au Panama, depuis huit ans, nous avons adopté une stratégie visant à mettre en ligne les procédures gouvernementales. Nous disposons d'une plateforme, et il y a deux ans, nous avons identifié une opportunité de la remplacer, grâce aux avancées technologiques des outils de flux de travail (BPM, flux de travail, etc.). »
Luis Fasano, administrateur adjoint, Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale, Panama

Objectifs

Ils recherchaient 3 avantages principaux :

• une plus grande flexibilité dans la mise en place des procédures
• disposer d'un outil leur permettant de mieux contrôler les processus et de les modifier ou d'y apporter des modifications plus facilement
• être en mesure de fournir le service BPM à l'ensemble du pays. « Nous sommes un petit pays, il est donc relativement facile de fournir ce service. »

Résultats

« Le projet que nous avons actuellement, le nouveau « Panama Online », qui utilise Bonita, est un engagement formel et percutant envers le pays visant à mettre le gouvernement en contact avec la population de manière plus simple. Nous sommes convaincus que, dans ce projet qui commence maintenant, le changement que nous allons réaliser aura un impact important.

Dans la phase actuelle, qui consiste essentiellement à concevoir et à préparer tout ce que nous allons mettre en ligne, nous constatons déjà la flexibilité de l'outil en action et l'agilité avec laquelle nous pouvons créer ces procédures au sein de l'application. Il faudra encore plusieurs mois avant de pouvoir le confirmer, mais nous sommes convaincus d'avoir fait le bon choix de produit, de fournisseur et de marque. »

Luis Fasano, administrateur adjoint de l'Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale du Panama, parle du projet de gouvernement électronique avec Bonita

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«Travailler avec un partenaire de Bonitasoft signifie que chaque fois que nous démarrons un projet au sein de l'Autorité, quel que soit le produit, le partenariat qui existe entre un fournisseur et la marque est une considération importante pour nous, car il minimise les risques en termes d'engagement du fournisseur envers le produit et de relation de la marque avec le fournisseur. Pour nous, il est donc très important, chaque fois que nous avons un projet, tout d'abord de nous assurer que cette relation existe au sens formel, car nous n'entreprenons pas de projets dans le but de réaliser un produit spécifique, mais ce sont plutôt des projets en cours. Lorsqu'une relation est formalisée, la probabilité qu'elle résiste à l'épreuve du temps est beaucoup plus grande. »

Luis Fasano, administrateur adjoint, Autorité nationale pour l'innovation gouvernementale, Panama