La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental de Panamá construye un mejor gobierno electrónico con la transformación digital

Mejor gobierno electrónico con transformación digital

AIG

Autoridad Nacional de Panamá para la Innovación Gubernamental (AIG) es responsable de planificar, coordinar, emitir directrices, supervisar, colaborar, apoyar y promover el uso óptimo de las tecnologías de la información y la comunicación en el sector gubernamental para la modernización de la gestión pública, así como recomendar la adopción de políticas, planes y acciones estratégicas nacionales.

Promueve el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, mediante la implementación de políticas públicas, normas, estrategias, programas y proyectos de innovación gubernamental que fomenten y regulen las aplicaciones tecnológicas para contribuir a la modernización, automatización y optimización de los procesos a nivel estatal.

Su objetivo es convertir al gobierno en una institución competitiva de clase mundial, transformando las tecnologías de la información y la comunicación para que sean accesibles a la población, mejorar la eficiencia y simplificar los procesos.

Acerca de la implementación de Bonita

»En Panamá, durante los últimos ocho años, hemos tenido una estrategia para poner los procedimientos gubernamentales en línea. Tenemos una plataforma y, hace dos años, identificamos una oportunidad para reemplazar esa plataforma, gracias a los avances en la tecnología de herramientas de flujo de trabajo: BPM, flujos de trabajo, etc.».
Luis Fasano, administrador adjunto, Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, Panamá

Objectives

Buscaron 3 beneficios principales:

• mayor flexibilidad en la creación de procedimientos
• tener una herramienta que les permita controlar mejor los procesos y modificarlos o realizarles cambios con mayor facilidad
• poder brindar el servicio de BPM a todo el país. «Somos un país pequeño, por lo que es relativamente fácil proporcionar ese servicio».

Resultados

«El proyecto que tenemos ahora, el nuevo «Panamá Online», que utiliza Bonita, es un compromiso formal e impactante con el país para llevar el gobierno a la gente de una manera más sencilla. Estamos convencidos de que, en este proyecto que comienza ahora, el cambio que vamos a lograr tendrá un gran impacto.

Ya estamos viendo en la fase actual, que consiste básicamente en diseñar y preparar todo lo que vamos a poner en línea, la flexibilidad de la herramienta en acción y la agilidad con la que podemos crear esos procedimientos dentro de la aplicación. Todavía pasarán varios meses hasta que podamos confirmarlo, pero estamos convencidos de que hemos hecho la elección correcta de producto, proveedor y marca».

Luis Fasano, administrador adjunto de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental de Panamá, habla con Bonita sobre el proyecto de gobierno electrónico

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»Trabajar con un socio de Bonitasoft significa que siempre que iniciamos un proyecto en la Autoridad, con cualquier producto, para nosotros, la asociación que existe entre un proveedor y la marca es una consideración importante porque minimiza los riesgos en términos del compromiso del proveedor con el producto y la relación de la marca con el proveedor. Por eso, para nosotros es muy importante, siempre que tenemos un proyecto, asegurarnos primero de que esa relación exista en un sentido formal, porque no emprendemos proyectos con el objetivo de lograr un producto específico, sino que son proyectos en curso. Cuando se formaliza una relación, la probabilidad de que pase la prueba del tiempo es mucho mayor».

Luis Fasano, administrador adjunto, Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, Panamá