Hyster-Yale avait besoin d'une nouvelle solution pour remplacer son implémentation BPM existante afin de réduire les temps d'arrêt et les problèmes de coûts de maintenance liés aux principaux processus critiques.

Rationalisation et simplification du processus d'ordre de modification technique

Groupe Hyster-Yale

Hyster-Yale Materials Handling, Inc. est l'un des principaux fabricants de chariots élévateurs intégrés à l'échelle mondiale et propose une large gamme de solutions visant à répondre aux besoins spécifiques de manutention des applications des clients.

• Au service de l'industrie de la manutention depuis plus de 80 ans
• Une solide équipe de cadres et de gestionnaires de longue date dotés d'une expérience mondiale
• 20 sites de fabrication dans 12 pays

À propos de la mise en œuvre de Bonita par Hyster-Yale

Hyster-Yale avait déjà mis en place une plateforme BPM mais avait constaté qu'elle n'était pas adaptée à ses besoins réels. L'empreinte de l'infrastructure était assez importante et complexe à gérer. Les coûts de support annuels augmentaient et l'entreprise avait besoin d'une plateforme BPM plus simple et abordable pour continuer à automatiser ses processus.

Avec Bonita, ils ont trouvé une solution plus simple et plus facile à gérer. Le premier processus important qu'ils ont converti depuis l'autre plateforme a été le processus de publication des ordres de modification, le processus le plus important du groupe d'ingénierie : presque tous les ingénieurs et responsables sont impliqués dans la diffusion des modifications techniques au reste de l'entreprise.

Hyster-Yale avait besoin de :

• pour gérer les tâches de révision et d'approbation séquentielles et parallèles
• des escalades si les employés assignés n'ont pas effectué leur tâche dans leur boîte de réception, un moyen de rappeler à la personne responsable une tâche en attente
• la possibilité d'effectuer des délégations hors du bureau afin que, lorsqu'une personne est absente, les tâches puissent être approuvées par les personnes à qui elles ont été déléguées
• pour traiter efficacement environ 600 à 700 modifications techniques en un mois

Résultats

L'environnement low-code utilisé pour implémenter ce processus a permis au Hyter-Yale de passer en production de manière accélérée. Le processus de publication des ordres de modification a été publié en quatre mois, du début à la fin.

Suite au déploiement réussi de ce processus, Hyster-Yale a commencé à travailler sur le processus d'inventaire excédentaire et obsolète, afin de mieux gérer l'inventaire de l'usine.

Avantages

Sur l'ancienne plateforme BPM, de nombreuses tâches échouaient chaque jour. L'administrateur système a dû les surveiller et les redémarrer manuellement pour qu'ils continuent à fonctionner. Avec la mise en œuvre de Bonita, ces problèmes ont disparu du jour au lendemain.

»Je pense que c'était une décision technologique parfaite et une décision commerciale de choisir Bonitasoft comme plateforme, à utiliser d'un point de vue commercial. Pour un type de transaction à faible volume, elle constitue une solution rentable. D'un point de vue technologique, cela leur a permis de simplifier l'empreinte de leur infrastructure pour mettre en œuvre, ou réimplémenter, une solution existante qui fonctionnait mieux que la mise en œuvre précédente.» — Adam Korzeniowski, vice-président des ventes, Evoke Technologies

Gidu Sriram, directeur informatique pour les systèmes de développement de produits et l'intégration des systèmes chez Hyster-Yale, et Adam Korzeniowski, vice-président des ventes d'Evoke Technologies, parlent de la mise en œuvre de Bonita chez Hyster-Yale.

Evoke Technologies

Evoke Technologies est une société mondiale de services informatiques proposant des services de développement de logiciels innovants, d'externalisation informatique et de conseil informatique. Créée en 2003 et dont le siège social est situé à Dayton, dans l'Ohio, Evoke aide activement les entreprises mondiales à se transformer et à résoudre leurs problèmes commerciaux critiques en appliquant des solutions informatiques innovantes.

Grâce à une expérience inégalée et à des capacités complètes dans les secteurs verticaux et les fonctions commerciales, ils permettent aux entreprises de réduire les délais de mise sur le marché et de favoriser une croissance transformationnelle.

« Evoke Technologies a joué un rôle important dans l'intégration d'Hyster-Yale sur la plateforme Bonita. Une fois qu'ils sont arrivés, le projet est revenu sur les rails. »

Gidu Sriram, directeur informatique pour les systèmes de développement de produits et l'intégration des systèmes, Hyster-Yale