Uso de Bonita por parte de Rightmove para gestionar la gestión de quejas

Gestión de quejas con Bonita.

Rightmove

Rightmove es el sitio web inmobiliario número uno del Reino Unido y actualmente es el séptimo sitio web más visitado del Reino Unido, junto con marcas mundiales como Google, Facebook, YouTube, eBay y Amazon. Rightmove anuncia más de 1 millón de propiedades en venta o alquiler en nombre de agentes inmobiliarios, agentes de arrendamiento y promotores de viviendas nuevas.

Los clientes también pueden aprovechar un amplio conjunto de productos publicitarios para promocionar mejor sus propiedades, marcas y propuestas.

Acerca de la implementación de Bonita de Rightmove

Rightmove implementó Bonita por etapas, comenzando con un proyecto para mejorar el proceso de manejo de quejas. La empresa también mejoró otros procesos administrativos y reorganizó sus procesos de venta y entrega como parte de una iniciativa para mejorar el servicio al cliente, aumentar la «rigidez» del servicio y establecer asociaciones más sólidas en las contrataciones de ventas.

»Bonitasoft entendió nuestros objetivos empresariales y mostró claramente cómo Bonita puede adaptarse a nuestros desafíos específicos. Su flexibilidad y reactividad, su enfoque consultivo y su rentabilidad hicieron de Bonita la elección obvia.» - Simon Roberts, director interno de desarrollo de sistemas, Rightmove Group Ltd