Estudio de caso de Dorel Juvenile utilizando Bonita para el proceso de comercialización de su producto.

Optimización de los procesos desde el producto al mercado con Bonita.

Establecida en 1962 en Canadá, Dorel ahora cuenta con 11.500 empleados en todo el mundo, pero sigue siendo un grupo familiar con sólidos valores de desarrollo responsable. Con una facturación global de 2.400 millones de euros, la empresa tiene tres divisiones distintas, cada una de las cuales está especializada en la creación de artículos específicos en tres áreas: deportes y ocio, mobiliario y productos para el cuidado de niños.

Dorel Juvenile.

La división de cuidado infantil de Dorel, Dorel Juvenile, es una de las líderes mundiales con unos ingresos de más de mil millones de euros y comercializa marcas sólidas en los mercados estadounidenses y europeos, como Maxi-Cosi, Bébé Confort, Quinny o Safety 1st.

El éxito de la empresa está vinculado a su capacidad para lograr la confianza de los clientes con productos de alta calidad destinados a la seguridad y el confort de los niños.

Desafíos de Dorel.

Un proceso muy largo y complejo desde la decisión de comercializar un producto hasta su comercialización.

• Cuando un nuevo producto finaliza en I+D y se toma la decisión de llevarlo al mercado, se produce una larga cadena de decisiones y validaciones que involucran a muchas unidades: I+D, producción, finanzas, marketing, preguntas y respuestas y logística. En total, hasta treinta personas pueden participar de forma consecutiva durante varios meses en este proceso
  proceso, que puede verse afectado por cuellos de botella y, por lo tanto, por retrasos.
• Estos procesos se gestionaban mediante intercambios no estructurados de archivos de Excel, correos electrónicos o mensajes de múltiples canales de comunicación, lo que contribuía a un alto riesgo de errores en la entrada de datos, ausentes
  ralentización de la información y la transmisión.
• «Los flujos de trabajo de nuestra organización deben estar bien gestionados porque, con tantas partes interesadas que alimentan nuestros sistemas de información, el riesgo de errores en la entrada de datos, de falta de información y de ralentización de la transmisión es bastante alto».

Beneficios del proyecto.

Simplificación del proceso, panel de control para una mejor supervisión y una mayor productividad.

• Con la adquisición de otras empresas y la estandarización de los sistemas de información con un nuevo ERP global, la incorporación de una plataforma de BPM para gestionar los flujos de trabajo llegó en el momento oportuno.
• A pesar de la complejidad del proceso, dada la gran cantidad de departamentos relevantes, la plataforma Bonita se ha implementado con éxito en toda la empresa a nivel europeo.
• Con los paneles, la toma de decisiones es más fácil y proporcionan una mejor visión de los cuellos de botella y del tiempo necesario para cada parte del proceso.
• Con el éxito de este proceso, la empresa ahora está desarrollando nuevos procesos comerciales. Se ha puesto en marcha rápidamente una aplicación de proceso de compra que permite a los empleados solicitar material informático y de oficina. Este flujo de trabajo automatizado, mucho más eficiente, llegará con el tiempo a un máximo de 300 personas y, en breve, se sumará una solicitud de viaje de negocios
  proceso.

Dorel utiliza Bonita para agilizar y optimizar la creación integral de nuevos productos.

«La organización de nuestro proceso de creación de productos era compleja e involucraba a muchas unidades de negocio. Bonitasoft nos acompañó para abordar de manera eficaz este importante desafío para la empresa».

Olivier Clos - CIO Europa

«La plataforma Bonita es muy fiable y fácil de usar. Nos ha permitido aumentar considerablemente la eficiencia y la productividad»«

Olivier Clos - CIO Europa