LoopPay usa Bonita para administrar los servicios de pago de comercio electrónico y comercio móvil

Las reglas comerciales de Bonita administran los servicios de pago de comercio electrónico y comercio móvil

Loop

LoopPay Inc es un proveedor de servicios de pago de servicio completo (PSP). También es el primer y único proveedor de plataformas de comercio móvil (comercio móvil) del mundo, con una solución de monedero móvil que funciona en el 90 por ciento de las tiendas minoristas actuales.

La plataforma permite a los consumidores realizar compras de forma segura y cómoda con sus teléfonos inteligentes, y permite a los comerciantes promocionar fácilmente ofertas y promociones en los dispositivos móviles de sus clientes sin una gran integración ni costos.

Loop también ofrece las soluciones de punto de venta (POS) y pago móviles más avanzadas que se integran perfectamente con su monedero móvil y su sistema de promociones. La empresa aprovecha sus avances en trámite de patente para crear una solución que incluye periféricos móviles, aplicaciones móviles y servicios basados en la nube para facilitar un comercio de próxima generación verdaderamente innovador.

Desafíos del proyecto

Loop se enfrentó a una serie de desafíos empresariales para satisfacer las necesidades de pago de sus dos mercados distintos: el comercio móvil y el comercio electrónico.

Desde el punto de vista móvil, la empresa proporciona el procesamiento final de los pagos con tarjeta de crédito que los consumidores realizan en sus teléfonos. La transacción segura es muy compleja.

La compañía de la tarjeta de crédito y el banco emisor de la tarjeta establecieron una serie de tareas para verificar el número del consumidor y autorizar el pago. Además, cada compañía de tarjetas de crédito configura sus procesos de manera diferente, lo que añade aún más complejidad.

«Si vamos a crear un sistema de pago y tenemos que tener reglas personalizadas para cada proveedor, eso se vuelve caótico», afirma David Meyer, vicepresidente de ingeniería de software de Loop. «Ahí es donde entra en juego el BPM».

Desde el punto de vista del consumidor, los problemas son similares. Los comerciantes utilizan el servicio de Loop para gestionar los pagos con tarjeta de crédito, y hay procesos secundarios por los que debe pasar cada transacción. El comerciante acepta un pago, el cliente paga con tarjeta de crédito, la tarjeta es leída y uno de los proveedores de tarjetas de crédito registra la transacción. Loop inicia el procesamiento del pago por sí mismo, pero de acuerdo con las normas legales, la empresa no puede procesar la transacción. Transfiere la transacción a un procesador externo, como Litle & Co.

Por ejemplo, cuando Loop acepta un número de tarjeta de crédito, envía el número al emisor. Esta información se cifra en un protocolo y un formato de datos patentados. Incluye una dirección IP para determinar de dónde proviene la transacción, el importe, el identificador del comerciante, etc., todo ello en un formato muy específico. Cada emisor requiere información diferente, en un formato completamente diferente.

Hace diez años, cuando la empresa predecesora de Loop comenzó a aceptar aplicaciones comerciales de comercio electrónico, su única opción era crear un servicio de back-end que estuviera básicamente «programado» para un único procesador de terceros. El servicio estaba escrito en código Java y cualquier cambio requería una importante revisión de la programación.

La elección de Bonita

El desafío, para Loop, consistía en encontrar el motor de gestión de procesos empresariales (BPM) adecuado para crear procesos automatizados para sus soluciones de pago de comercio electrónico y comercio electrónico.

Loop inició su plan a finales de 2011. La empresa buscaba un sistema que funcionara bien, que fuera fácil de implementar y usar y que, al mismo tiempo, abordara eficazmente los requisitos de Loop.

La compañía analizó dos sistemas: Bonita y jBPM de JBoss. Ambos se basan en tecnología de código abierto y ambos ofrecen arquitecturas escalables.

Un equipo interno evaluó ambas en una prueba de dos semanas y eligió la solución de Bonitasoft al final de las pruebas. El equipo de Loop descubrió que Bonita escalaba tan bien como la solución de JBoss, pero ofrecía la posibilidad de desarrollarla más rápido. Además, dijo Meyer, la herramienta era mucho más fácil de usar para los programadores.

«La razón principal por la que se eligió a Bonitasoft fue por su motor de diseño gráfico», dijo Meyer. «Los demás simplemente no son tan maduros y no son tan fáciles de usar. No tienen la capacidad de arrastrar y soltar que tiene Bonitasoft».

En un puesto anterior en un proveedor de seguros, Meyer había dirigido a su equipo en la implementación de una solución de procesamiento de reclamaciones basada en las reglas desarrolladas con Bonita. Su equipo puso en marcha la aplicación rápidamente y pudo ajustar algunos aspectos durante los años siguientes para generar más valor para la empresa.

Resultados del proyecto

Mientras Loop se preparaba para lanzar su cartera digital y sus procesos de pago en otoño de 2013, Loop ha logrado grandes avances en la creación de reglas utilizando el motor Bonita.

Han usado muchos de los conectores que vienen listos para usar con la solución Bonita, comenzando con LDAP, bases de datos y servicios web, y planean construir algunos de sus propios conectores con el tiempo. Han creado e implementado reglas con éxito, y también han modificado las reglas existentes para diferentes procesos.

Loop aprovecha el BPM para automatizar las reglas de pago de fondo

«Debido a que nuestra gama anterior era muy engorrosa y difícil de cambiar, las conversaciones con otros procesadores se redujeron. Perdimos algunos negocios a causa de ello. Habría requerido demasiado trabajo hacer los cambios».

David Meyer, Vicepresidente de Ingeniería de Software de Loop

«Cuando entré, mi opinión era ir con Bonita. Había trabajado con él antes y siempre tuve buenas experiencias. Otros miembros del equipo dijeron que habían oído hablar de ello y querían probarlo. Teníamos que empezar la producción rápidamente y la plataforma Bonita era mucho más fácil de implementar.»

David Meyer, Vicepresidente de Ingeniería de Software de Loop

«La prioridad número uno es la escalabilidad. Esperamos que se vuelva viral. Será una gran victoria para nosotros en los próximos seis meses, ya que pasaremos de 25 a 500 000 usuarios sin experimentar ningún problema importante. Con la ayuda de Bonitasoft, no me cabe duda de que lo conseguiremos».

David Meyer, Vicepresidente de Ingeniería de Software de Loop